Ο χρόνος σας είναι πολύτιμος —
το ίδιο και ο δικός μας.
Στο Ikonomakis Hair Atelier κάθε ραντεβού σχεδιάζεται αποκλειστικά για εσάς. Εδώ θα βρείτε με απλά λόγια πώς λειτουργούν οι κρατήσεις, οι αλλαγές και οι ακυρώσεις, ώστε να ξέρετε από πριν τι ισχύει.
Ισχύει για όλους τους πελάτες, σε ραντεβού αξίας άνω των 99 €. Μετά από μη εμφάνιση, οι επόμενες κρατήσεις γίνονται μόνο με κάρτα.
Γιατί υπάρχει αυτή η πολιτική
Λειτουργούμε αποκλειστικά με ραντεβού. Όταν κλείνετε μια ώρα, ο ειδικός σας την κρατά για εσάς και προετοιμάζεται για τη δική σας υπηρεσία.
Ένα ραντεβού που χάνεται χωρίς έγκαιρη ενημέρωση είναι χρόνος που δεν μπορεί να δοθεί σε κάποιον άλλον. Η πολιτική μας δεν είναι τιμωρία: είναι μια αμοιβαία δέσμευση σεβασμού προς εσάς, τους υπόλοιπους πελάτες μας και την ομάδα μας.
Από την κράτηση ως το ραντεβού
Τι ισχύει σε κάθε στάδιο, βήμα προς βήμα.
- Έως 6 μήνες πριν
Κλείνετε το ραντεβού σας
Online κράτηση έως και 6 μήνες νωρίτερα, μέχρι και λίγο πριν την έναρξη του ραντεβού, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.
- Εντός 2 ωρών από την κράτηση
Επιβεβαιώνετε την κράτηση
Αν το ραντεβού δεν επιβεβαιωθεί μέσα σε 2 ώρες από την κράτηση, ακυρώνεται αυτόματα και η ώρα αποδεσμεύεται.
- Έως 12 ώρες πριν
Αλλαγή ή ακύρωση χωρίς χρέωση
Μπορείτε να ακυρώσετε ή να μεταφέρετε το ραντεβού σας ελεύθερα, χωρίς καμία επιβάρυνση.
- Λιγότερο από 12 ώρες πριν
Χρέωση ακύρωσης 20%
Για ακύρωση εντός των τελευταίων 12 ωρών χρεώνεται το 20% της αξίας των υπηρεσιών που είχαν κρατηθεί.
- Την ώρα του ραντεβού
Μη εμφάνιση: χρέωση 50%
Αν δεν εμφανιστείτε στο ραντεβού σας, χρεώνεται το 50% της αξίας του ραντεβού.
- Μετά από μη εμφάνιση
Επόμενες κρατήσεις μόνο με κάρτα
Όσοι πελάτες έχουν κάνει μη εμφάνιση, κλείνουν κάθε επόμενο ραντεβού μόνο με καταχώριση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.
Ένα απλό παράδειγμα
Ας πούμε ότι έχετε κλείσει ραντεβού αξίας 150 €. Ανάλογα με το πότε μας ενημερώνετε, η χρέωση διαμορφώνεται ως εξής.
| Περίπτωση | Χρέωση |
|---|---|
| Ακύρωση ή αλλαγή έως 12 ώρες πριν | 0 € |
| Ακύρωση εντός 12 ωρών (20%) | 30 € |
| Μη εμφάνιση (50%) | 75 € |
Πώς αλλάζετε ή ακυρώνετε
Από το Fresha
Μέσα από την εφαρμογή ή το email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Η online κράτηση, όπως σας βολεύει
Επιλέγετε τον ειδικό σας
Κλείνετε ραντεβού με συγκεκριμένο μέλος της ομάδας και βλέπετε το προφίλ, το portfolio και τις αξιολογήσεις του.
Ώρες ανά 15 λεπτά
Οι διαθέσιμες ώρες εμφανίζονται ανά 15 λεπτά, ώστε να βρίσκετε εύκολα αυτή που σας εξυπηρετεί.
Ομαδικά ραντεβού
Μπορείτε να κλείσετε ραντεβού για περισσότερα άτομα ταυτόχρονα, για εσάς και τους δικούς σας ανθρώπους.
Πακέτα & επιπλέον υπηρεσίες
Κατά την κράτηση βλέπετε προτεινόμενες επιπλέον υπηρεσίες και πακέτα που ταιριάζουν στο ραντεβού σας.
Συχνές ερωτήσεις
Μέχρι πότε μπορώ να ακυρώσω χωρίς χρέωση;
Έως και 12 ώρες πριν από την ώρα του ραντεβού σας, η ακύρωση ή η αλλαγή γίνεται χωρίς καμία χρέωση.
Τι χρέωση υπάρχει αν ακυρώσω λιγότερο από 12 ώρες πριν;
Χρεώνεται το 20% της αξίας των υπηρεσιών που είχατε κρατήσει.
Τι γίνεται αν δεν εμφανιστώ στο ραντεβού;
Σε περίπτωση μη εμφάνισης χρεώνεται το 50% της αξίας του ραντεβού.
Έχω κάνει μη εμφάνιση στο παρελθόν. Μπορώ να κλείσω ξανά;
Φυσικά. Μετά από μη εμφάνιση, κάθε επόμενο ραντεβού κλείνεται μόνο με καταχώριση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Η κάρτα λειτουργεί ως εγγύηση για τη θέση σας και χρεώνεται μόνο σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.
Σε ποια ραντεβού ισχύει η πολιτική;
Η πολιτική ισχύει για όλους τους πελάτες και εφαρμόζεται σε ραντεβού με αξία άνω των 99 €.
Γιατί ακυρώθηκε η κράτησή μου αυτόματα;
Κάθε κράτηση πρέπει να επιβεβαιωθεί μέσα σε 2 ώρες. Αν δεν επιβεβαιωθεί, ακυρώνεται αυτόματα ώστε η ώρα να μείνει διαθέσιμη. Μπορείτε απλώς να κλείσετε ξανά.
Πόσο νωρίτερα μπορώ να κλείσω ραντεβού;
Online μπορείτε να κλείσετε ραντεβού έως και 6 μήνες νωρίτερα, μέχρι και λίγο πριν την έναρξή του, εφόσον υπάρχει διαθέσιμη ώρα.
Πώς ακυρώνω ή αλλάζω ένα ραντεβού;
Μέσα από την εφαρμογή ή το email επιβεβαίωσης του Fresha, ή τηλεφωνικά στο 211 800 4132.
Με την ολοκλήρωση μιας κράτησης, μέσω Fresha ή τηλεφωνικά, αποδέχεστε την παρούσα πολιτική. Δείτε επίσης τους Όρους Χρήσης.
Έτοιμοι για το
επόμενο ραντεβού σας;
Κλείστε online σε λίγα δευτερόλεπτα. Ηρακλείτου 80, Χαλάνδρι · 211 800 4132
Κράτηση Online → →