Πολιτική ακύρωσης & κρατήσεων.

Δεν λειτουργούμε σαν ένα κομμωτήριο «περαστικών». Λειτουργούμε αποκλειστικά με ραντεβού, και κάθε ώρα στο πρόγραμμά μας ανήκει σε έναν άνθρωπο.

Όταν κλείνετε ραντεβού, ο ειδικός σας προετοιμάζεται για εσάς: μελετά το ιστορικό σας, σχεδιάζει το χρώμα ή το κούρεμα και κρατά ελεύθερο τον χρόνο που χρειάζεται η υπηρεσία, που συχνά είναι πολλές ώρες. Ένα ραντεβού που χάνεται χωρίς ειδοποίηση είναι χρόνος που δεν μπορεί να δοθεί σε κάποιον άλλον. Ταυτόχρονα, άλλοι πελάτες περιμένουν για μια διαθέσιμη θέση.

Η πολιτική αυτή υπάρχει για να προστατεύει τον χρόνο όλων: τον δικό σας, των υπόλοιπων πελατών μας και της ομάδας μας. Δεν τη βλέπουμε ως τιμωρία, αλλά ως μια αμοιβαία δέσμευση σεβασμού.

Οι online κρατήσεις γίνονται μέσω της πλατφόρμας Fresha. Με την ολοκλήρωση μιας κράτησης, μέσω Fresha ή τηλεφωνικά, αποδέχεστε την παρούσα πολιτική ακύρωσης και κρατήσεων. Η πολιτική εμφανίζεται και στο Fresha πριν την επιβεβαίωση του ραντεβού σας.

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να μεταφέρετε το ραντεβού σας χωρίς καμία χρέωση έως και 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα. Αυτό γίνεται απευθείας από την εφαρμογή ή το email επιβεβαίωσης του Fresha, ή τηλεφωνικά στο 211 800 4132.

Για ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 12 ώρες πριν το ραντεβού, ισχύει χρέωση 20% της αξίας των κρατημένων υπηρεσιών.

Αν δεν εμφανιστείτε στο ραντεβού σας χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, ισχύει χρέωση 50% της αξίας του ραντεβού.

Μετά από μη εμφάνιση ή ακύρωση εντός 12 ωρών, κάθε επόμενη κράτηση γίνεται μόνο με καταχώριση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας μέσω Fresha. Η κάρτα λειτουργεί ως εγγύηση για τη θέση σας και χρεώνεται μόνο σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

Μετά την κράτησή σας θα λάβετε αίτημα επιβεβαίωσης. Αν το ραντεβού δεν επιβεβαιωθεί εντός 2 ωρών από την κράτηση, ακυρώνεται αυτόματα, ώστε η ώρα να μείνει διαθέσιμη για κάποιον άλλον.

Αν πρόκειται να καθυστερήσετε, ενημερώστε μας τηλεφωνικά. Ανάλογα με την καθυστέρηση, ο χρόνος της υπηρεσίας μπορεί να μειωθεί ή η υπηρεσία να προσαρμοστεί, ώστε να μην επηρεαστούν τα επόμενα ραντεβού. Αν ο χρόνος που απομένει δεν αρκεί για να γίνει σωστά η υπηρεσία, θα σας προτείνουμε νέο ραντεβού.

Ξέρουμε ότι η ζωή δεν ακολουθεί πάντα το πρόγραμμα. Σε περίπτωση πραγματικής έκτακτης ανάγκης, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο. Κάθε περίπτωση εξετάζεται με κατανόηση και καλή διάθεση.

Για κάθε απορία σχετικά με την κράτησή σας: τηλέφωνο 211 800 4132 · email info@ikonomakis.gr. Δείτε επίσης τους Όρους Χρήσης.

Σας ευχαριστούμε που σέβεστε τον χρόνο μας, όπως κι εμείς τον δικό σας.